Tu ficha de Google recibe más miradas que tu escaparate, tu web y tus redes juntas. Y sin embargo, la mayoría de negocios la tiene a medio hacer. Estos son los siete errores que más llamadas cuestan — y cómo corregirlos hoy.

1. Categoría principal genérica

“Tienda” en lugar de “Ferretería”. “Médico” en lugar de “Clínica dental”. La categoría principal es la señal más fuerte que le das a Google sobre qué eres: si es vaga, compites por búsquedas que no son las tuyas y desapareces de las que sí. Elige la categoría más específica posible y añade las secundarias que apliquen.

2. Reseñas sin responder

Una ficha con reseñas mudas transmite abandono — al cliente y a Google. Peor aún: una reseña negativa sin respuesta es la última palabra sobre tu negocio. Responde todas: agradece las buenas y contesta las malas con calma y solución. El que lee no es el que se quejó: son los cien siguientes.

3. Fotos viejas, de stock o inexistentes

El cliente quiere ver tu local, tu equipo trabajando, tu resultado. Las fichas con fotos reales y recientes generan bastantes más solicitudes de ruta y llamadas que las que muestran cuatro fotos de 2019 o — peor — imágenes de banco genéricas.

4. Servicios sin rellenar

La sección de servicios permite listar todo lo que haces con descripción y hasta precios. Casi nadie la completa. Google la usa para decidir en qué búsquedas apareces: cada servicio sin listar es una búsqueda en la que no existes.

5. Horarios desactualizados

Un cliente que llega a puerta cerrada porque tu ficha decía “abierto” no vuelve — y a veces lo cuenta en una reseña. Revisa horarios especiales en festivos y vacaciones. Es el error más tonto y de los que más reputación cuesta.

6. Nombre con palabras clave metidas con calzador

“Cerrajería López | Cerrajero urgente 24h Madrid barato” viola las directrices de Google y puede suspenderte la ficha de un día para otro. El nombre debe ser el de tu negocio, punto. La visibilidad se gana con el resto de la ficha, no inflando el título.

7. Datos distintos en cada sitio

Teléfono diferente en tu web, dirección con otra grafía en un directorio, nombre distinto en otro. Cada incoherencia resta confianza a Google — y también a la IA, que cada vez decide más recomendaciones. Mismo nombre, misma dirección y mismo teléfono en absolutamente todas partes.

La revisión completa, gratis

Corregir estos siete errores te pone por delante de buena parte de tu competencia. Si quieres la revisión profesional completa — con la comparativa frente al top 3 de tu zona — pide nuestra auditoría de Google Business Profile: es parte del diagnóstico gratuito.